住客点评>>
-
好评一直在住真的不错，交通便利
-
好评不错住了几次了过几天今天又订了
-
好评设备齐全，离地铁站蛮近的，总体还是满意的。
-
好评酒店地理位置很好，在珠江新城地铁出口，离美国驻广州领事馆5分钟路程，签证最好，软便件...
-
好评前台的服务也很热情，很喜欢，而且价格实惠，房间又大又安静，环境很好，比较干净卫生，W...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
广州美忆家酒店公寓（铂林店）交通指南
公寓位于花城大道与广州大道交汇处，五羊新城天桥旁，紧邻名门大厦与地铁3、5号线。
【前往公寓】：
- 距离地铁5号线五羊邨站190米，东行约2分钟；
- 距离地铁3号、5号线珠江新城站350米，由B2口出西行约5分钟；
- 距离广州白云国际机场41.3公里，乘坐出租车约45分钟；或由机场乘坐机场大巴10号线至珠江新城广场站下，步行约5分钟可至；或由机场乘坐地铁3号线北延段至体育西路站下，换乘地铁3号线至珠江新城站下；
- 距离广州站13.3公里，乘坐出租车约25分钟；或由火车站乘坐地铁5号线至五羊邨站下；
- 距离广州东站5.2公里，乘坐出租车约15分钟；或由火车东站乘坐地铁3号线北延段至体育西路站下，换乘地铁3号线至珠江新城站下；
【公寓周边信息】：
- 距离天河城2.7公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离广东美术馆、星海音乐厅3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离广州国际会议展览中心9.5公里，乘坐出租车约15-20分钟。